Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video

• Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen

• Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter

• Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen

• Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen

• Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung

• Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen

• Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken

• User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations

DAS KANNST DU

• Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang

• Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf

• Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick

• Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten

• Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit

• Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss

• Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur

• Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung