カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

仕事概要

【Limeについて】

Limeは、2029年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「事業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。
若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを250店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。

【募集背景】

店舗数が250店舗まで拡大し、お客様からのお問い合わせやご意見も増えています。1店舗ごとの対応に任せるのではなく、本部でお客様の声を集め、全店舗のサービス改善と再来店につなげる体制をつくるための募集です。

【業務内容】

▼ 1. お客様対応
お客様からのお問い合わせ・ご意見への対応（電話・LINE・メール）

▼ 2. お客様の声の分析と改善提案
口コミ・アンケートの確認と、店舗へのサービス改善の提案

▼ 3. 再来店につなげる施策
再来店率などの数字の確認と、リピート施策の企画

▼ 4. 仕組みづくり
よくある質問・対応マニュアルの整備

※配属は選考を通じて決定します。適性により、店舗経営コンサルタント（SV）・人事など別職種もご提案します。

【ポジションの魅力】

・接客で培った「お客様の気持ちがわかる力」を、250店舗分の仕組みづくりに活かせます
・立ち仕事から本部の仕事へ、フルフレックスで働けます
・毎月の昇格審査があり、成果が評価につながります

【参考情報】

・代表密着動画
・株式会社Limeについて

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《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。

必須スキル

・社会人経験1年以上
・接客・販売・コールセンターなど、お客様と直接関わる仕事の経験

歓迎スキル

・美容・アパレル・ジムなどの店舗での勤務経験
・クレーム対応やリピート施策に取り組んだ経験

業界未経験／職種未経験、第二新卒、歓迎！

求める人物像

・お客様の声をもとに、自分から改善を考えて動ける方
・店舗や他部署と協力しながら、物事を前に進められる方
・年齢や経験に関わらず、成果で正当に評価されたい方

応募概要

給与

想定年収：3,540,000円～6,000,000円
想定月収：295,000円～500,000円
※給与は選考を通じて決定いたします

（1）基本給：222,700円～377,400円（固定残業代を除く額）
（2）固定残業代（45時間分）：72,300円～122,600円
（3）45時間を超える時間外労働分については、割増賃金率1.25倍で別途支給。

給与改定：年4回
残業時間：月平均20時間

■ 昇給実績（2025年度実績）
・年収成長率：平均129％（昨対比）
・年収伸長実績：＋113万円（月給換算 ＋9.4万円）
・最大月給昇給額：＋30万円（年収換算360万円アップ相当）
※成果がダイレクトに給与へ反映される環境が整っています。

勤務地

東京都渋谷区渋谷1丁目2番5号　MFPRビル　8階

雇用形態

正社員/業務委託

勤務体系

フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務時間は原則、9:00〜22:00の間で自由に設定可能です。
月間の総労働時間（年間平均173時間）を基準とし、働く時間・休む日を自由に調整できます。

週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。
年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。

試用期間

あり(3ヵ月)※期間中の条件変動なし

福利厚生

【評価・キャリア】
・昇格審査：毎月実施
・給与査定：四半期ごと
・独立支援制度あり
・新規事業提案制度あり

【美容特典】
・眉毛ワックス/パーマ/エクステ施術が毎月無料
・他社エステサロンの施術代補助（毎月1万円）
・エステ/眉毛研修のモデル参加可（業務時間内）

【ライフサポート】
・スポーツジム会費補助（毎月1万円）
・交通費支給（月上限3万円）
・家賃補助
・育休/産休制度
・引越し支援制度（仲介手数料無料）
・お子さま/愛犬の同伴出社OK

【働く環境・カルチャー】
・服装自由
・個別ロッカー/PCモニター完備
・格安自販機
・GOALunch制度（昼食補助）
・経営者講演会