23.営業（カスタマーサクセス）

仕事概要

＜仕事概要＞
ライブコマースを運営するCellestにて、クライアント対応を中心とした営業職をお願いいたします。
商品を仕入れて終わりではなく、クライアントと配信チームの間に立ち、「売れるライブ配信」を一緒につくる営業職です。

Cellestのライブコマース事業に商品をご提供いただくメーカー・ブランドなどの取引先に対して、配信準備、商品提案、案件進行、配信後の改善提案まで一貫して担当していただきます。

新規開拓を中心とする営業ではなく、新規営業担当が接点をつくったクライアントを引き継ぎ、継続的な取引と売上拡大を実現する、カスタマーサクセスに近いポジションです。

クライアントの要望をそのまま社内へ伝えるだけではありません。商品の特徴や販売上の課題を整理し、ライブコマーサーや配信ディレクターとすり合わせながら、成果につながる配信企画へ落とし込みます。

＜募集背景＞
Cellestは、ライブコマースを「日本の新しい購買インフラ」として定着させることを目指し、ライブコマース専用ECモールアプリ「WABE」や、ライブコマーサーを育成・プロデュースする事務所「トキバナ」などを展開しています。

配信チャンネルや取引先が増加する中で、クライアントとの関係構築と配信現場の連携を担い、継続的にGMVを伸ばせる営業体制の強化が必要となっています。

そこで今回、クライアントと社内の配信チームをつなぎ、案件を前に進める営業担当を募集します。

＜お任せしたいミッション＞
仕入先・ブランドと継続的な関係を構築し、商品・配信者・企画を最適に組み合わせることで、担当案件のGMVと取引規模を拡大すること。

＜具体的な仕事内容＞
【1】クライアントとの関係構築
・新規営業担当から引き継いだクライアントへのオンボーディング
・商品情報、販売目標、ブランド方針、配信に対する要望のヒアリング
・配信スケジュールや準備事項の案内・調整
・案件進行中の問い合わせ対応、進捗共有
・定例ミーティング、配信後の振り返り

【2】配信案件の企画・進行
・配信に使用する商品の選定、提案
・商品の特徴や訴求ポイントの整理
・ライブコマーサー、配信ディレクターとの配信内容のすり合わせ
・配信日程、商品手配、サンプル、在庫などの進行管理
・クライアントと社内関係者の認識調整

【3】売上拡大に向けた提案
・配信実績、売上、視聴データを踏まえた改善提案
・追加配信、取扱商品拡大、キャンペーンなどのアップセル提案
・売上目標・GMVの進捗管理
・成果の出た事例の整理と他案件への展開

【4】社内連携・業務改善
・新規営業、配信ディレクター、ライブコマーサー、商品・物流担当との連携
・案件情報、決定事項、変更内容の整理と共有
・認識齟齬や進行トラブルを防ぐための運用改善
・案件管理やクライアント対応フローの標準化

＜このポジションの魅力＞
・飛び込みやテレアポだけではなく、顧客と長期的な関係を築く営業経験が積める
・商品提案から配信、販売結果まで、営業活動の成果を数字で確認できる
・アパレル、コスメ、食品など幅広い商品・ブランドに関われる
・営業だけでなく、EC、販促企画、カスタマーサクセスの経験を広げられる
・立ち上がり期のライブコマース市場で、新しい営業モデルづくりに携われる

必須スキル

・法人または個人向けの営業経験1年以上
・クライアントとの打ち合わせ、提案、調整を行った経験
・社内外の複数関係者と連携して案件を進行できる方
・数値目標を持ち、達成に向けて行動した経験

歓迎スキル

・ルート営業、既存営業、カスタマーサクセスの経験
・広告代理店、EC、通販、D2C、メーカー、卸売業界での経験
・アップセル、クロスセルの提案経験
・売上・KPI・進捗数値の管理経験
・アパレル、コスメ、食品などの商品に関わった経験
・ライブ配信、TikTok Shop、SNSへの興味・関心
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験

求める人物像

・相手の要望をそのまま伝えるのではなく、背景や目的を整理して提案できる方
・積極的な提案と、丁寧な連絡・調整の両方を大切にできる方
・立場の異なる関係者の間に入り、認識齟齬や摩擦を防げる方
・クライアントとの約束や期限を守り、責任を持って案件を完了できる方
・売って終わりではなく、顧客の成果に継続して向き合いたい方
・変化の速い環境でも、優先順位を考えて主体的に動ける方

応募概要

給与

月給270,000円〜350,000円
※固定残業20時間含む

勤務地

大阪本社
大阪府大阪市中央区本町3−1−10PMO EX本町11階

雇用形態

正社員

勤務体系

就業時間：10:00～19:00（休憩1時間）
※慣れてきたらフレックス勤務の相談も可能
休日　　：土日、祝日（完全週休2日制）
休暇　　：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔
※年間休日125日以上

試用期間

3ヶ月

福利厚生

・完全週休2日制
・社員割引制度（アパレル・コスメ購入可）
・資格取得支援制度
・引っ越し手当
・髪型、髪色自由
・ネイルOK
・ひげOK
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後・育児休暇
・結婚休暇

23.営業（カスタマーサクセス）