Als Customer Success Representative (m/w/d) betreust du deutschsprachige Werbetreibende, die Anzeigen über Spotify Ad Studio schalten. Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat (ggf. später auch telefonisch), löst Fälle zügig und professionell, berätst zu Produkten und identifizierst Chancen für Upselling oder Übergabe an den Vertrieb. Du arbeitest in einem internationalen Team in Lissabon in einem strukturierten Umfeld mit intensiver Einarbeitung. Ab 6 Monate, mit Option auf Unbefristung, Vollzeit.

Deine Aufgaben

First-Level-Support für Ad-Studio-Werbetreibende: Anliegen aufnehmen, analysieren und effizient lösen
Kundenkontakt via E-Mail & Chat – präzise, freundliche Kommunikation; ggf. später auch Telefonie
Fälle managen & zeitnah abschließen: alle Requests im System dokumentieren und zur Zufriedenheit klären
Individuelle Antworten verfassen – mit kritischem Denken maßgeschneiderte statt rein vorgefertigte Antworten
Sales-Chancen erkennen: Beratungsansatz verfolgen und potenzielle Leads an Sales übergeben oder selbst unterstützen

Deine Skills

Deutsch auf Muttersprachniveau (schriftlich fehlerfrei) für Chat-/E-Mail-Antworten
Englisch B2+ für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Kritisches Denken & individuelle Antworten
Troubleshooting- & Problemlösungsstärke
Teamplayer, proaktiv & anpassungsfähig
Interesse an Werbung/Marketing; Salesforce-Erfahrung ist ein Plus

Vergütung

Gehalt: 1.250 € – 1.600 € brutto/Monat (ca. 15.000 € – 19.200 € brutto/Jahr)
Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet)
Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ggf. Produktivitätsbonus

Deine Benefits

Attraktive Vergütung
Anteiliges Urlaubs- & Weihnachtsgeld, ggf. Produktivitätsbonus
Private Krankenversicherung
Essenszuschuss
Intensive Einarbeitung
22 Urlaubstage/Jahr + portugiesische Feiertage
Hochmoderne Räumlichkeiten
Apartment-Benefit
Golden-Ticket-Job: Ausgewählte Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services

Standort

Lissabon vereint pulsierendes Stadtleben mit Atlantikflair und internationalem Arbeitsumfeld. Kreativ, weltoffen und hervorragend angebunden.

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