Dutch speaking Customer Representative (Sofia)

Wij zoeken jou! Een gloednieuwe kans wacht op je! Ben je gepassioneerd over het leveren van uitstekende klantenservice in een dynamische omgeving en zoek je een plek waar jouw vaardigheden echt een verschil kunnen maken? Dan hebben wij de perfecte functie voor je! Functieomschrijving: Kruip in de rol van Klantenservicecoördinator en draag bij aan onze missie in het beheer van belangrijke regelingen zoals de Zorgverzekeringswet (Zvw), de Sociale Ondersteuningswet (Wmo) en de Wet Langdurige Zorg (Wlz) Je behandelt belangrijke vragen en hebt direct invloed op de klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening. Belangrijkste verantwoordelijkheden: Klantcontact: Telefoongesprekken afhandelen over openstaande saldi, automatische incasso's en wijzigingen in de regelingen voor Wmo en Wlz Efficiënte verwerking: Schriftelijke verzoeken voor updates van rekeninggegevens verwerken en zorg dragen voor het verwerken van automatische incasso's Uitstekende service leveren: Klantenservice van topkwaliteit bieden en een hoge mate van administratieve nauwkeurigheid hanteren Ideale kandidaat: Uitstekende taalvaardigheid: Vloeiend Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden: het vermogen om ideeën helder en boeiend over te brengen. Technisch onderlegd: je bent vertrouwd met diverse computerprogramma's en -tools Georganiseerd en analytisch: besluitvaardigheid en analytische vermogen helpt je om op de zaken vooruit te lopen Klantgerichte houding: een positieve instelling en focus op het leveren van uitstekende klanttevredenheid Waardevolle ervaring: Hoewel eerdere ervaring een ​​pluspunt is, is leergierigheid en de wil om te groeien iets wat voor ons echt telt Wat bieden wij u? Wij: Concurrerend salaris Standaard werktijden Gunstige kantoorlocatie, dicht bij bushaltes en de metro Uitgebreide initiële training en onboarding (volledig door ons betaald) Professionele ontwikkelings- en loopbaanbegeleidingsprogramma's om de stappen in de gewenste ontwikkeling in kaart te brengen Initiatieven voor gezondheid en welzijn Verhuisvergoeding indien nodig (accommodatie en reiskosten) Enkele van de extra voordelen zijn: ziektekosten- en levensverzekering, multisportpas, reiskostenvergoeding, bonus voor belangrijke levensgebeurtenissen, extra betaald verlof voor opleidingen, kortingen voor medewerkers, bedrijfsevenementen en nog veel meer U waardeert onze waarden van erkenning, integriteit, eenheid en betrokkenheid, en u bent enthousiast om ook het "wow"-effect te creëren. Meer dan uw achtergrond, zijn het uw motivatie en persoonlijkheid die ervoor zorgen dat u deel uitmaakt van onze leuke community. Voor expats is wonen in Sofia bijzonder eenvoudig. De stad heeft een groot aanbod aan betaalbare, vaak gemeubileerde appartementen, waardoor je snel en zonder gedoe een geschikte woning vindt