Für ein internationales Customer-Care-Team im Herzen von Lissabon suchen wir dich als deutschsprachigen Kundenberater (m/w/d). In dieser Rolle bist du telefonisch und per E-Mail erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender eines innovativen, schlauch- und nadelfreien Systems zur Insulinabgabe. Du hilfst bei Fragen rund um Produkt, Handhabung, Bestellung und Zahlungsvorgänge und trägst so aktiv dazu bei, den Alltag von Menschen mit Diabetes zu erleichtern.

Deine Aufgaben:

Kundenkontakt per Telefon und E-Mail: erste Anlaufstelle bei Fragen zu Produkten und deren Nutzung.
Technischer Support und Fehlerbehebung bei möglichen Fehlfunktionen, Alarmmeldungen und Geräteeinstellungen.
Bestellabwicklung und Versand: Unterstützung bei der rezeptbasierten Bestellung von Geräten sowie Test- und Demokits.
Klärung von Zahlungsvorgängen und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen und Zahlungsabläufen.

Dein Profil:

Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gutes Englisch (Schulung und interne Kommunikation finden auf Englisch statt).
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: freundlicher, geduldiger Umgang mit Kundenanliegen.
Technisches Verständnis und Interesse an medizintechnischen Geräten und deren Handhabung.
Sorgfalt und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Kunden- und Gesundheitsdaten.
EU-Staatsbürgerschaft bzw. Arbeitserlaubnis für Portugal (oder Staatsangehörigkeit eines EWR-Landes bzw. der Schweiz).

Deine Benefits:

Attraktive Vergütung: 1.240–1.610 € brutto/Monat; günstige Unterkunft im WG-Einzelzimmer wird mit dem Bruttogehalt verrechnet.
Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend- und Schichtzuschläge sowie ggf. Produktivitätsbonus.
Private Krankenversicherung.
Gewissenhafte und professionelle Einarbeitung.
Relocation-Package: Flug nach Portugal wird bezahlt, WG-Unterbringung inklusive.
Kostenlose Parties, Firmenevents, Sportgruppen und Workshops.
Gute Aufstiegschancen in einem multinational aufgestellten Unternehmen.
Golden-Ticket-Job: ausgewählte Vergünstigungen und begleitende Services für einen reibungslosen Start im Ausland.

Dein Arbeitsort: Dein Arbeitsplatz liegt im modernen Stadtteil Parque das Nações, bestens angebunden an Metro, Bus und Bahn. Lissabon verbindet pulsierendes Stadtleben mit entspannter Atmosphäre am Atlantik – charmante Gassen, gemütliche Cafés, frischer Fisch und ein bunter Mix aus Kulturen inklusive.

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