Job Title:
Specialist im Customer Service (m/w/d) – Deutschsprachig
Location:
Portugal
Unternehmensprofil & Position:
Für ein international agierendes Unternehmen mit Standort in Portugal suchen wir ab sofort engagierte deutschsprachige Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Care Bereich. In dieser Position agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und repräsentieren die Qualitätsstandards unseres Unternehmens. Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich – wir qualifizieren Sie durch ein umfassendes, professionelles Onboarding für Ihre neuen Aufgaben.
Ihr Verantwortungsbereich:
Ganzheitliche Betreuung und professionelle Abwicklung eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat).
Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität sowie eines kundenorientierten, repräsentativen Auftretens bei sämtlichen Interaktionen.
Erarbeitung und Bereitstellung präziser, fundierter und lösungsorientierter Informationen für unsere Klienten.
Akkurate Dokumentation und systemische Pflege aller Kundeninteraktionen in der internen Datenbank.
Konsequente Einhaltung der festgelegten Corporate-Quality-Benchmarks sowie operativer Team-Standards.
Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit internationalen Fachabteilungen zur Lösungsfindung bei komplexen Sachverhalten.
Ihr Anforderungsprofil:
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau oder verhandlungssicheres C1-C2 Level.
Fundierte Englischkenntnisse (mindestens B1-Niveau) für die interne Unternehmenskommunikation.
Uneingeschränkte Bereitschaft zur Verlagerung des Lebensmittelpunktes nach Portugal.
Eine proaktive, verlässliche Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe.
Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit in einem diversen, globalen Unternehmensumfeld.
Zwingend erforderlich:
EU-Staatsbürgerschaft oder eine aktuell gültige Arbeitserlaubnis für Portugal.
Unser Angebot an Sie:
Vergütung:
Ein Bruttomonatsgehalt zwischen 975 € und 1200 €.
Ein vollständig vergütetes Training sowie ein strukturierter Onboarding-Prozess zur optimalen Einarbeitung.
Ein dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld innerhalb einer global expandierenden Organisation.
Hervorragende Perspektiven zur Weiterentwicklung Ihrer kommunikativen und betriebswirtschaftlichen Kompetenzen für Ihre zukünftige Karrierelaufbahn.
Relocation Support:
Wir stellen ein umfassendes Relocation-Paket zur Unterstützung Ihres Umzugs nach Portugal zur Verfügung. Detaillierte Informationen zu den Leistungen und administrativen Prozessen werden im Rahmen des Auswahlverfahrens besprochen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt in Portugal zu begleiten!