Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones Industriales
- Hiring from
- Colombia
- Work type
- Hybrid
- Posted
- Sep 30, 2026
Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones Industriales
📍 Información General
Ubicación: Colombia
Modalidad: Hibrido
🎯 Objetivo del Cargo
Buscamos un Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 para brindar soporte a aplicaciones industriales, gestionar incidentes, realizar análisis funcionales y acompañar a los usuarios finales en la operación de plataformas tecnológicas. El rol estará enfocado en soporte de segundo nivel, diagnóstico de problemas y seguimiento de la operación de aplicaciones en ambientes industriales.
✅ Requisitos Indispensables
Formación Académica
Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Estudiantes de mínimo cuarto semestre de ingenierías afines.
Experiencia
Mínimo 1 año ejecutando tareas de soporte de aplicaciones a usuarios finales.
⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables
Soporte de Aplicaciones
Gestión y soporte de aplicaciones en entornos industriales.
Aplicaciones Industriales
Conocimientos en productos OSIsoft PI.
Conocimientos en ForeSite.
Conocimientos en Cygnet.
Conocimientos en IFIX.
Conocimientos en Iconics.
Conocimientos en Canvas.
🌎 Inglés
Nivel B2.
⭐ Conocimientos Deseables
Ciberseguridad
Conceptos básicos de ciberseguridad.
Analítica y Visualización
Grafana.
Power BI.
Bases de Datos
SQL.
PL-SQL.
T-SQL.
Programación
PowerShell.
Python.
Sistemas Operativos
Windows.
Linux.
Comunicaciones Industriales
MQTT.
OPC UA.
Modbus TCP.
🔑 Responsabilidades
Brindar soporte de nivel 2 a aplicaciones industriales.
Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios finales.
Diagnosticar y resolver problemas funcionales de las aplicaciones soportadas.
Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta atención.
Escalar incidentes cuando sea necesario.
Garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones administradas.