Analista Customer Success

Descripción de la empresa Agroprime es una empresa de tecnología con más de 20 años de experiencia en el mercado agrícola y de la agroindustria, especializada en diseñar, construir e implementar software y soluciones de gestión. Garantizamos la implementación exitosa de proyectos tecnológicos de gestión agrícola en el mercado chileno, acompañando a las personas usuarias durante todo el proceso. Creamos herramientas de gestión de alta calidad que se adaptan a cada necesidad de negocio, ayudando a mejorar la eficiencia y el control de costes. Además, ofrecemos consultoría experta para optimizar la gestión agrícola y apoyar la toma de decisiones. Entre nuestros productos destacan Agroprime ERP y Workbe.
Descripción del puesto Como Analista Customer Success en Agroprime, te encargarás de acompañar a las personas clientes en todo el ciclo de uso de nuestras soluciones, asegurando que obtengan el máximo valor del software. En tu día a día darás soporte funcional, resolverás dudas, coordinarás formaciones, analizarás incidencias y propondrás mejoras de uso de las herramientas de gestión agrícola. Trabajarás estrechamente con los equipos de producto y consultoría para alinear las necesidades del negocio con las funcionalidades de la plataforma y contribuir a la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes. Este es un puesto a tiempo completo con modalidad híbrida, ubicado en Santiago, combinando trabajo presencial y trabajo desde casa.
Requisitos

• Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos de uso, indicadores de rendimiento y necesidades de las personas clientes.
• Aptitudes orientadas a la satisfacción de clientes, con foco en la experiencia de uso y en la mejora continua de los servicios.
• Aptitudes en atención y soporte a clientes, incluyendo gestión de consultas, seguimiento de casos y acompañamiento post-implementación.
• Aptitudes de comunicación claras y empáticas, tanto oral como escrita, para relacionarte con perfiles diversos dentro del sector agrícola y tecnológico.
• Formación en administración, ingeniería, agronomía, sistemas de información o áreas afines, junto con interés por la tecnología aplicada al sector agrícola.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, iniciativa para proponer mejoras y manejo de herramientas digitales de gestión y colaboración.