DESCRIÇÃO
ANALISTA DE RELACIONAMENTO I
Essa posição faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Excel intermediário/avançado.
Experiência com análise de dados e indicadores.
Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento.
Conhecimento em rotinas administrativas e gestão documental.
Competências
Perfil analítico e orientado a dados.
Organização e atenção aos detalhes.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade de relacionamento interpessoal.
Proatividade e senso de dono.
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Pensamento crítico e foco na resolução de problemas.
Planejamento e organização.
Foco no atendimento e na experiência do aluno.
Comprometimento com resultados e melhoria contínua.
Como Será Seu Dia a Dia Como Educador(a)
Realizar atendimento ativo e receptivo aos alunos por meio de canais digitais, garantindo qualidade, empatia e resolutividade.
Prestar atendimento e suporte aos alunos dos cursos internacionais, oferecendo orientações e acompanhamento durante a jornada acadêmica.
Criar, atualizar e acompanhar relatórios operacionais das áreas estratégicas de atendimento.
Analisar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria nos processos.
Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio da elaboração de análises e relatórios gerenciais.
Gerenciar e acompanhar a documentação de convênios de estágio, assegurando conformidade, organização e cumprimento de prazos.
Atuar em interface com áreas internas, como Acadêmico, Operações, Internacional e Jurídico, para resolução de demandas.
Identificar riscos de evasão e desenvolver estratégias voltadas à retenção de alunos.
Registrar e manter atualizadas todas as interações e informações em sistemas de CRM e plataformas internas.
Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga
Para essa posição a atuação é 100% remoto
Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) com 1h de intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
- Bolsas de Estudos;
- Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
- Totalpass;
- Zenklub;
- ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
- Day-off no aniversário;
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Boa sorte!
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior
- Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior