Analista de Servicio al Cliente

¿Te mueve ayudar, conectar con las personas y encontrar soluciones que realmente marquen la diferencia?

En Symplifica, estamos buscando a alguien con vocación de servicio, empatía y actitud resolutiva para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Tu misión será escuchar con atención, resolver con agilidad y acompañar a nuestros usuarios en cada paso, asegurando una experiencia humana, cercana y eficiente.

¿Qué harás en este rol?

✅ Atender a nuestros usuarios con empatía, amabilidad y claridad.
✅ Resolver inquietudes y gestionar solicitudes de forma efectiva y oportuna.
✅ Escalar casos según protocolo y asegurar seguimiento adecuado.
✅ Contribuir a que cada contacto con Symplifica se sienta como una experiencia positiva.

Requisitos clave:

🔹 Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente (ideal en contact center).
🔹 Buen manejo de canales digitales y habilidades comunicativas.
🔹 Actitud positiva, escucha activa y enfoque en soluciones.

Lo que te ofrecemos:

• Modalidad de trabajo: Híbrido

• Contrato indefinido.

• Horario: Lunes a sábado

• Un equipo con propósito, oportunidades de desarrollo y retos que inspiran.

• Beneficios adicionales.