APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE 2027 I

Ubicación:

Medellín, Antioquía, CO, 050010

Número de empleo: 20182

Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en latinoamérica. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.

Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 45.000 colaboradores.

Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel. Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.

APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE

• Gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción Regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso.
• Recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País.
• Realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces.
• Reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio.
  
  
  

Lugar de trabajo: Medellín/hibrido.

Requisitos indispensables:

• No haber firmado contrato de Aprendizaje.
• Estudiante activo de técnicas o tecnologías, como: Asistencia administrativa, gestión administrativa, gestión empresaria, call center y servicio al cliente.
• Estar habilitado para iniciar etapa práctica 2027 - I (Primer semestre del 2027).
  
  
  

Cuota de sostenimiento: $SMMLV

Conoce nuestros beneficios:

• Trabajo hibrido.
• Auxilio de transporte.
• 6 medios días libres.
• Oportunidades de crecimiento.
  
  
  

#HolcimABS

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