Collector

Job Description - Collector (24001142) Job Description Collector - 24001142 Description 道を切り開いて進みましょう。私たちが支援します。 適切な支援があれば、人もビジネスもすばらしい成長を遂げることができます。 Team Amex の仲間になると、顧客、コミュニティ、従業員相互を支援するという揺るぎないコミットメントを抱いた、多様性に富んだグローバルな従業員コミュニティの一員になります。当社には学び、成長する機会があります。公私共に皆さんをサポートする福利厚生、プログラム、柔軟な働き方により、自分だけの有意義なキャリアジャーニーを作り上げられるよう支援しているからです。 アメリカン・エキスプレスでは、皆さんの貢献、リーダーシップ、影響力は適切に評価され認められます。すべての従業員に、会社の成功を分かち合う機会があります。当社の価値観、そして世界最高の顧客体験を日々提供するという力強い支援の約束の実践に努め、チームとしての成功を共に目指しましょう。誰もが認められ、その声が届き、真に帰属していると感じられるような環境において、最大な誠実さを持って成し遂げます。 Team Amex の仲間になり、共に道を切り開きましょう。 ※ 本ポジションの雇用形態は契約社員です。 仕事概要 アメリカン・エキスプレスのカード会員様に対する、お支払いに関する電話連絡、相談対応、事務処理等をお任せします。 「アメリカン・エキスプレス」のブランド価値をこれからも守っていくために、サービスマインドを備えた債権管理スタッフを増員募集します。 仕事内容 ・カード会員様に対しご連絡。お客様の状況を伺い、スムーズにお支払いいただけるよう、お支払い計画などをご案内します。 ・日中はお勤めの方が多いため、手紙などでご連絡することもあります。 ・お客様のさまざまな事情に配慮し、円満なお支払いを実現するため、交渉力・調整力などのビジネススキルが磨けます。 入社後の流れ まずは OJT 含む約 3 ヵ月間の基礎トレーニング期間をご用意。 基礎的な知識を学ぶトレーニングを実施し、 OJT で実践的なスキルを身につけます。 先輩社員の実際の電話対応のモニタリングを通し、さまざまなケースのノウハウを習得していきましょう。 あなたに合わせて独り立ちをサポートしますので、ご安心ください。 勤務時間 月～木 9:00-17:30/ 金 9:00-17:00 ※ 事業上の都合により、時間帯の変更があります。 勤務地 ・東京オフィス：東京都港区虎ノ門 4-1-1 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」 2 番出口より徒歩 8 分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩 9 分 各線「溜池山王駅」 13 番出口より徒歩 7 分 都営三田線「御成門駅」 A5 番出口より徒歩 9 分 ※ 会社辞令による転勤はありません。 OJT 研修においては対面でのトレーニング受講が望ましいので、 100% オフィス出社をお願いする予定です。 OJT 以外の研修時や、研修終了後の働き方はオフィス出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務となります。 （但し、その時の会社や市場の状況により 100% 出社、若しくは 100% 在宅に切り替えるなど変更の可能性あり） ※ 在宅勤務および出社勤務のどちらも対応可能なことが応募条件となります。 諸手当 各種手当：時間外手当 ( 残業代 ) ※ 交通費は規定内で別途支給 休日・休暇 ＜年間休日 120 日以上＞ ■ 週休 2 日（原則土日祝休み） ■ 有給休暇 , 慶弔休暇 , 特別休暇 , 傷病休暇 , その他特別休暇 ※ 有給取得しやすく、 1 週間以上の長期休暇も OK ※ 有給取得は、原則研修期間終了後 福利厚生 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児・介護休暇（子供の急な発熱の際などに利用可能） ・観光産業健康保険組合加入 ・交通費支給 ・社内研修 ・旅行関連社員割引制度 ・アメリカンエキスプレスカード年会費補助 ・ソフトドリンク無料支給 ・ブレイクエリア ・社内クラブ ・ベネフィット・ワン会員価格 ・産休 / 産後パパ育休・育休制度（女性社員だけでなく、男性社員も多く利用しています） ・同性パートナーシップ登録制度 応募要件 ・高卒以上 ・基本的な PC スキルをお持ちの方 ※ 債権管理・督促経験があれば尚可 丁寧な研修をご用意していますので、安心してご応募ください。 下記いずれかに当てはまる方は大歓迎です！ ・金融業や債権管理に興味があり、回収するという強い意志をお持ちの方 ・優れた交渉力を発揮し、生産性を意識して業務に取り組める方 ・協調性があり、チームワークを重視し協力を惜しまない方 ・回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識をお持ちの方 ポイント 入社後は 1 ～ 3 ヵ月間の研修で、基礎からしっかりと知識をつけられます。 もちろんその後もすぐに独り立ちというわけではなく、ベテランの先輩のもとで「交渉の技術」を実践的に覚えていくことが可能です。 アメリカン・エキスプレスならではの高い交渉術は、一度習得すれば、今後もずっと活かせるあなたの強みとなるはずです。 段階を踏んでじっくりと学んでいける環境で、ぜひ技術を自分のものにしてください。 Minimum Qualifications バックグラウンドチェック（経歴調査）に問題がないことが、入社の条件となります。 We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include: Competitive base salaries Bonus incentives Support for financial-well-being and retirement Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location) Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need Generous paid parental leave policies (depending on your location) Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location) Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program Career development and training opportunities Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations. Job Operations Primary Location Japan-Tokyo-Minato-ku Schedule Full-time Job Posting Feb 27, 2024, 9:46:50 AM - Ongoing Careers MANAGE YOUR PROFILE Candidates Students Employees ABOUT About American Express Investor Relations Manage Your Profile MANAGE YOUR PROFILE Candidates Students Employees About About About American Express Investor Relations Follow Life at Amex on Visit American Express Site Map AdChoices Privacy Statement Terms of Service Contact Us Contact Us × Americas Recruitment.Support.Americas@invalidemail.com United Kingdom Recruitment.Support.UK@invalidemail.com Europe and the Middle East (excl UK) Recruitment.Support.EMEA@invalidemail.com India Recruitment.Support.India@invalidemail.com Japan, Asia and Australia (excl India) Recruitment.Support.JAPA@invalidemail.com Student Opportunities campusrecruitment@invalidemail.com At American Express, you'll be recognized for your contributions, leadership, and impact - every colleague has the opportunity to share in the company's success. 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