Ekspert / Ekspertka ds. Widoku Klienta (Obszar Narzędzi Sprzedażowych i Automatyzacji)

Ekspert / Ekspertka ds. Widoku Klienta (Obszar Narzędzi Sprzedażowych i Automatyzacji)

Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA

Departament: ZESPÓŁ ZINTEGROWANEGO WIDOKU KLIENTA / DEPARTAMENT NARZĘDZI WSPARCIA SPRZEDAŻY I AUTOMATYZACJI

Rodzaj zatrudnienia: UMOWA O PRACĘ

Chcesz mieć realny wpływ na sposób, w jaki organizacja buduje wartość klienta w oparciu o dane?
Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój Zintegrowanego Widoku Klienta. Poszukujemy Eksperta, który będzie rozwijał i doskonalił centralne źródło informacji o kliencie, umożliwiające personalizację działań, poprawę jakości obsługi oraz wykorzystanie potencjału AI w całej organizacji.

Jakie będą Twoje zadania:

• Odpowiedzialność za rozwój j Zintegrowanego Widoku Klienta
• Identyfikacja i priorytetyzacja źródeł danych niezbędnych do budowy spójnego i aktualnego obrazu klienta
• Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące danych, logiki biznesowej i sposobu ich udostępniania
• Zapewnienie jakości, kompletności i aktualności danych na potrzeby personalizacji ofert i automatyzacji procesów
• Zarządzanie backlogiem produktu danych i narzędzi wspierających sprzedaż i obsługę klienta

Czego oczekujemy od Ciebie:

• Minimum 4 lat doświadczenia w roli Analityka lub Product Ownera rozwijającego systemy, bazy danych lub rozwiązania analityczne.
• Doświadczenia w pracy z danymi klienta oraz rozwiązaniami klasy CRM, DWH, BI.
• Umiejętności przekładania potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące danych, modeli informacyjnych i integracji źródeł.
• Znajomości procesów sprzedaży, obsługi klienta oraz personalizacji ofert.
• Analitycznego myślenie oraz umiejętności identyfikowania zależności, luk i problemów jakości danych.
• Umiejętności efektywnej współpracy z zespołami biznesowymi, technologicznymi i interesariuszami.
• Znajomości języka angielskiego umożliwiającej pracę projektową i korzystanie z dokumentacji technicznej.

Mile widziane:

• Doświadczenie w zarządzaniu backlogiem, priorytetyzacji potrzeb i definiowaniu wartości biznesowej rozwiązań opartych na danych.
• Doświadczenie w sektorze finansowym, szczególnie w obszarze obsługi klienta i automatyzacji procesów

Co oferujemy:

• Umowę o pracę z systemem premii półrocznych.
• System hybrydowy w modelu 60% z biura i 40% zdalnie.
• Pracę w obszarze nastawionym na wymianę wiedzy i otwartą dyskusję.
• Udział w strategicznych projektach Banku oraz realny wpływ na rozwój narzędzi wspierających sprzedaż.
• Współpracę z ekspertami z różnych obszarów Banku, między innymi sprzedaży, produktów, CRM, marketingu, kanałów cyfrowych, Data Science i IT.
• Prywatną opiekę medyczną oraz możliwość skorzystania z oferty grupowego ubezpieczenia na życie.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów.
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników.
• Udział w akcjach wolontariackich organizowanych przez Bank.
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan.

Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów