Formador (Servicio al cliente call center)

¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión por enseñar y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu oportunidad de:

✅ Diseñar e impartir capacitaciones para equipos de servicio al cliente de call center.
✅ Facilitar la inducción de nuevas personas y reforzar conocimientos sobre procesos, herramientas, productos y protocolos de atención.
✅ Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de situaciones.
✅ Evaluar el aprendizaje, brindar retroalimentación y proponer acciones de mejora.
✅ Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para mantener los contenidos alineados con las necesidades del servicio.
✅ Dar seguimiento al desempeño después de las capacitaciones y documentar avances y resultados.

💡 Usar tu talento para crear experiencias de aprendizaje que mejoren la atención
🌍 Trabajar con personas de distintas culturas
📈 Crecer profesional y personalmente

¿Qué buscamos en ti?

✅ Experiencia en formación, capacitación o facilitación, idealmente en servicio al cliente o call center.
✅ Conocimiento de técnicas de atención, comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles.
✅ Habilidad para explicar conceptos con claridad y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje.
✅ Facilidad para hablar en público y conducir sesiones presenciales o virtuales.
✅ Manejo de herramientas de oficina y plataformas de capacitación o videoconferencia.
✅ Organización, iniciativa, empatía y orientación a resultados.
✅ Disponibilidad para aprender sobre nuestros procesos y servicios.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

• 🌟 Contrato indefinido desde el primer día

• 🌟 Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095

• 🌟 Auxilio no prestacional $105.200

• 🌟Variable por Cumplimiento

• 🌟 Jornada: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 42 horas semanales.

• 🌟 Modalidad híbrida: después de 2 meses de gestión presencial (los 2 primeros meses son 100% presencial por curva de aprendizaje).

• 🌟 Pago distribuido en 2 quincenas

Beneficios adicionales:

• Asistencia médica para ti y tu familia

• Asistencia en carretera

• Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas

• Actividades de bienestar dentro de la oficina

• Fondo de empleados y apoyo educativo

• Convenios con gimnasios

👉 Postúlate ahora y acompáñanos a formar equipos de alto impacto en Connect.