JEFE DE SERVICIOS – OPERACIONES

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones, nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones, mantenimiento e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Jefe de Servicios – Operaciones, responsable de liderar integralmente los proyectos y servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales, la continuidad operacional y los resultados del negocio.

Tus principales funciones serán:

• Liderar y administrar integralmente los proyectos y servicios asignados, actuando como contraparte principal de OLITEL ante los clientes.

• Planificar, coordinar y controlar las actividades operacionales, asegurando el cumplimiento de plazos, compromisos contractuales y niveles de servicio.

• Dirigir y supervisar equipos de trabajo, supervisores y coordinadores, garantizando una adecuada ejecución de las operaciones.

• Coordinar con las áreas de apoyo la disponibilidad de personal, vehículos, herramientas, equipos y recursos necesarios para la continuidad del servicio.

• Monitorear indicadores de gestión (KPI/SLA), identificar desviaciones y establecer planes de acción para asegurar los resultados operacionales.

• Administrar presupuestos, controlar costos y gastos asociados a los proyectos, resguardando la rentabilidad de los servicios.

• Gestionar reuniones con clientes, realizar seguimiento de acuerdos y resolver oportunamente contingencias y requerimientos operacionales.

• Supervisar la calidad de los servicios entregados, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.

• Gestionar estados de pago, entregables, respaldos de cobro y seguimiento de procesos de facturación.

• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, prevención de riesgos y procedimientos internos durante la ejecución de los servicios.

¿Qué buscamos?

• Profesional titulado/a de Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Electricidad, Industrial o carrera afín.

• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, proyectos o servicios de telecomunicaciones, infraestructura o áreas relacionadas.

• Al menos 3 años de experiencia liderando equipos, proyectos, contratos o servicios operacionales.

• Experiencia en administración de contratos, gestión de clientes y coordinación de equipos de terreno.

• Conocimientos en planificación operacional, control de presupuestos, costos e indicadores de gestión (KPI/SLA).

• Manejo de Excel y Microsoft 365. Deseable conocimiento de Power BI.

• Habilidades de liderazgo, negociación, planificación, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

• Disponibilidad para realizar visitas a terreno y desplazamientos según las necesidades operacionales.

• Licencia de conducir clase B (deseable).

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades del cargo.

• Seguro complementario de salud y vida.

• Beneficio de afiliación a Caja de Compensación Los Andes.

• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

• Integrarse a una empresa con presencia internacional y proyectos de gran alcance.

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.