Junior Customer Care Specialist

• bieżący kontakt z klientami indywidualnymi i udzielanie informacji dotyczących usług Autopay,
• wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów związanych z płatnościami,
• udział w procesie rozpatrywania reklamacji i obsługi zgłoszeń,
• weryfikację i aktualizację danych klientów w systemach informatycznych,
• dbanie o poprawność informacji w bazach danych,
• współtworzenie i aktualizację procedur obsługi klienta,
• współpracę z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Praca odbywa się w systemie zmianowym: od poniedziałku do piątku w przedziale godzinowym 7:00–22:00, sporadycznie również w weekendy (8:00–16:00).

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• lubi kontakt z ludźmi i potrafi jasno oraz profesjonalnie się komunikować,
• ma dobrą dykcję i wysoką kulturę osobistą,
• sprawnie obsługuje komputer i szybko uczy się nowych narzędzi,
• potrafi współpracować w zespole i samodzielnie szukać rozwiązań,
• dobrze organizuje swoją pracę i radzi sobie w sytuacjach stresowych,
• jest otwarta na zmiany i łatwo odnajduje się w nowych sytuacjach,
• jest gotowa do pracy w systemie zmianowym.

Mile widziane:

• pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta.
• znajomość rynku e-commerce, usług płatniczych lub procesów weryfikacji i identyfikacji.
• komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• zaangażowanie, inicjatywa i chęć podejmowania nowych wyzwań.

Co oferujemy?

Pracę w Autopay, jednej z wiodących firm z branży FinTech, rozwijającej nowoczesne rozwiązania płatnicze, oraz możliwość zdobywania doświadczenia w obsłudze klientów indywidualnych i poznawania branży płatności od praktycznej strony.

Dodatkowo oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• kompleksowe wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu,
• możliwość zdobywania wiedzy o nowoczesnych płatnościach, usługach cyfrowych i rynku e-commerce,
• rozwój kompetencji w zakresie obsługi klienta, komunikacji i rozwiązywania problemów,
• realny wpływ na jakość obsługi i doświadczenia klientów korzystających z naszych usług,
• przestrzeń do zgłaszania pomysłów i udziału w usprawnianiu procesów obsługi klienta,
• współpracę z zaangażowanym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,
• pracę w dynamicznie rozwijającej się, globalnej firmie FinTech,
• prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową.

Dlaczego warto?

To rola dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi, chce rozwijać swoje umiejętności i zdobywać doświadczenie w dynamicznie rozwijającej się branży FinTech. Będziesz mieć realny wpływ na doświadczenia klientów Autopay, pomagając im w codziennym korzystaniu z nowoczesnych usług płatniczych. Jednocześnie poznasz nasze produkty, procesy i technologie, pracując w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą i wspiera się nawzajem.

Jeśli lubisz pomagać innym, szukać rozwiązań i chcesz rozwijać się w świecie nowoczesnych płatności, zapraszamy do aplikowania!