Salesforce Marketing Cloud Developer/ Marketing Cloud Personalization

En Multiplica transformamos organizaciones a través de la estrategia, el diseño, la tecnología y los datos. Trabajamos junto a compañías líderes de diferentes industrias creando productos y servicios digitales que generan impacto real en los negocios y en las personas.

Buscamos un/a Salesforce Marketing Cloud Developer / Marketing Cloud Personalization Consultant para diseñar, desarrollar e implementar soluciones de marketing automation, customer journeys y personalización de experiencias digitales utilizando el ecosistema de Salesforce.

La persona será responsable de transformar requerimientos de negocio y marketing en soluciones técnicas, trabajando con datos, automatizaciones, journeys y experiencias personalizadas para mejorar la interacción y conversión de los clientes.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones utilizando Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
• Configurar y desarrollar Customer Journeys en Journey Builder.
• Crear y administrar Data Extensions, estructuras de datos y segmentaciones.
• Desarrollar automatizaciones utilizando Automation Studio.
• Crear contenido dinámico y personalizado utilizando AMPscript.
• Desarrollar consultas SQL para segmentación, transformación y extracción de datos.
• Integrar Salesforce Marketing Cloud con otras plataformas y sistemas mediante APIs.
• Participar en el diseño y ejecución de campañas de marketing automatizadas.
• Implementar estrategias de segmentación y personalización basadas en comportamiento y datos del cliente.
• Analizar y resolver problemas relacionados con journeys, automatizaciones, datos e integraciones.
• Colaborar con equipos de Marketing, CRM, Data, UX y Tecnología.
• Asegurar la calidad, integridad y correcta gestión de los datos utilizados en las campañas.
• Documentar configuraciones, procesos y soluciones técnicas.
• Participar en pruebas, implementación y mantenimiento de las soluciones.

Marketing Cloud Personalization

Para el componente de Marketing Cloud Personalization, será responsable de:

• Diseñar e implementar experiencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.
• Configurar estrategias de personalización y segmentación.
• Trabajar con datos de comportamiento, perfiles y eventos de clientes.
• Implementar recomendaciones y experiencias dinámicas en canales digitales.
• Configurar y optimizar experiencias utilizando Salesforce Marketing Cloud Personalization.
• Colaborar con equipos de negocio para traducir estrategias de personalización en soluciones técnicas.
• Analizar resultados y oportunidades de optimización de las experiencias personalizadas.

Requisitos

• Experiencia profesional con Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia práctica con Journey Builder.
• Conocimiento de Data Extensions y modelo de datos de Marketing Cloud.
• Experiencia con AMPscript.
• Conocimientos sólidos de SQL.
• Experiencia con Automation Studio.
• Conocimientos de HTML/CSS para desarrollo de contenidos digitales.
• Experiencia integrando plataformas mediante APIs.
• Conocimiento de segmentación y automatización de marketing.
• Capacidad para traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas.

Para el perfil de Personalization Consultant

• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud Personalization.
• Se valorará experiencia previa con Interaction Studio.
• Conocimiento de personalización de experiencias digitales.
• Experiencia trabajando con segmentación, behavioral data y customer profiles.
• Conocimiento de JavaScript y/o desarrollo web.
• Experiencia con integraciones y APIs.
• Capacidad para trabajar con equipos de Marketing, CRM, Data y Tecnología.

Será un plus

• Certificaciones de Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia con Salesforce Data Cloud.
• Experiencia con Einstein y soluciones de IA aplicadas a Marketing.
• Experiencia en CRM y Customer Data Platforms.
• Conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.
• Experiencia en proyectos de personalización omnicanal.
• Experiencia trabajando bajo metodologías Agile/Scrum.

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo colaborativo.
• Orientación a resultados y optimización continua.

• Contrato/ Modalidad: Freelance

• Oportunidad de crecimiento
• Participar en proyectos desafiantes.
• Capacitación constante.