VoIP Engineer / Telco Specialist

Nos encontramos en la búsqueda de un/a VoIP Engineer / Telco Specialist para administrar, configurar y optimizar nuestra infraestructura de telefonía IP, garantizando la estabilidad, calidad y continuidad de nuestros canales de comunicación.

🌎 Buscamos talento en Argentina y Venezuela

💻 Modalidad: 100% Remoto

🕐 Jornada: Lunes a viernes, alineada al horario de México (CDMX)

¿Qué harás?

🔹 Administrar, configurar y mantener troncales SIP y proveedores de telefonía VoIP para nuestras plataformas de marcador predictivo, blaster y voicebot.

🔹 Gestionar el enrutamiento de llamadas, códecs de audio y parámetros de calidad de servicio (QoS).

🔹 Diagnosticar y resolver incidencias de conectividad VoIP y protocolos de señalización SIP, garantizando la continuidad operativa.

🔹 Monitorear métricas de tráfico de telefonía, latencia, jitter, pérdida de paquetes y tasas de respuesta de llamadas (ASR/ACD).

🔹 Analizar logs y tráfico SIP para identificar fallas, cuellos de botella y oportunidades de optimización.

🔹 Implementar mecanismos de monitoreo preventivo y alertas para asegurar la disponibilidad de los troncales.

🔹 Optimizar la capacidad, distribución y balanceo de carga de los canales de comunicación.

🔹 Coordinar técnicamente con proveedores de telefonía y trabajar en conjunto con los equipos de Tecnología y Operaciones para minimizar el impacto de las incidencias en el negocio.

¿Qué buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con VoIP, Telefonía IP o Telecomunicaciones.

✔️ Conocimientos sólidos de protocolos VoIP: SIP, RTP y WebRTC, así como códecs de audio.

✔️ Experiencia en administración y configuración de troncales SIP (SIP Trunking) y SBC (Session Border Controllers).

✔️ Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de tráfico como Wireshark, VoIPmonitor, Homer o SIP3.

✔️ Experiencia con plataformas PBX y centrales de telefonía como Asterisk o FreeSWITCH.

✔️ Capacidad para diagnosticar problemas de conectividad, calidad de llamadas y señalización.

✔️ Experiencia en gestión técnica de proveedores de telefonía e interconexiones IP.

✔️ Manejo de Excel o herramientas de reportes operativos.

✔️ Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas bajo presión.