Assistant Front Office Manager (m/f/d) - Cape Verde – Sal Island

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung und Organisation des Rezeptionsbereichs
  
• Mitverantwortung für die Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
  
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses
  
• Professionelle Betreuung und Beratung internationaler Gäste
  
• Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Anliegen
  
• Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit
  
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping, der Reservierung und anderen Hotelabteilungen
  
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards
  
• Effiziente Nutzung der Hotelmanagementsysteme Opera und Protel
  
  
• Supporting the Front Office Manager in managing and organizing the reception department
  
• Assisting with the leadership, motivation, and staff scheduling of the reception team
  
• Ensuring smooth check-in and check-out processes
  
• Providing professional assistance and support to international guests
  
• Handling guest requests, complaints, and special inquiries
  
• Acting on behalf of the Front Office Manager during their absence
  
• Close cooperation with housekeeping, reservations, and other hotel departments
  
• Ensuring and continuously improving service and quality standards
  
• Efficient use of the Opera and Protel hotel management systems
  

Requirements

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  
• Du verfügst über mindestens ein Jahr Berufserfahrung als Stellvertretender Front Office Manager
  
• Du bringst Führungserfahrung mit Teams von mindestens zehn Mitarbeitenden mit
  
• Du hast Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie
  
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Hotelmanagementsysteme Opera und Protel
  
• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Portugiesischkenntnisse sind wünschenswert und Spanischkenntnisse von Vorteil
  
• Organisationstalent, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke gehören zu deinen Stärken
  
• Du bist flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
  
  
• You have completed vocational training in the hotel industry
  
• You have at least one year of professional experience as an Assistant Front Office Manager
  
• You have leadership experience managing teams of at least ten employees
  
• You have experience working at the reception desk in upscale hotels
  
• You have solid knowledge of the Opera and Protel hotel management systems
  
• You have good German and English communication skills, both written and spoken
  
• Portuguese language skills are desirable, and Spanish language skills are an advantage
  
• Strong organizational skills, a service-oriented mindset, and excellent communication skills are among your strengths
  
• You are flexible and willing to work in shifts
  

Benefits

• Monatliches Nettogehalt von 1,500 €
  
• Unterkunft im Einzelzimmer in einem Mitarbeiterhaus
  
• Kostenfreie Verpflegung am Gästebuffet inklusive Getränke
  
• 30 Urlaubstage pro Jahr
  
• Vollständige Kostenübernahme für Visum und Flug
  
• Nutzung der Einrichtungen des Resorts
  
  
• Monthly net salary of €1,500
  
• Accommodation in a private room in staff housing
  
• Free meals at the guest buffet, including beverages
  
• 30 days of annual leave
  
• Full coverage of visa and flight costs
  
• Access to resort facilities