Du hast ein Gespür für Trends und Online-Shopping und sprichst dazu noch muttersprachliches Deutsch? Für eine der bekanntesten Commerce-Plattformen der Welt suchen wir deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für den Standort Athen und remote. Du unterstützt Kundinnen und Kunden der Plattform bei Fragen rund um Bestellungen, Zahlungen und den Shopping-Alltag – telefonisch und im Chat.

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Anrufe und Chat-Anfragen
Erkennen und Einordnen der Kundenbedürfnisse für eine schnelle, passende Lösung
Aufbau von Vertrauen durch offene, freundliche Kommunikation
Bereitstellung korrekter, vollständiger Informationen mithilfe der internen Tools
Erreichen persönlicher und teambezogener Servicekennzahlen
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundenkonten
Einhaltung interner Kommunikationsrichtlinien und Prozesse

Deine Skills

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Englischkenntnisse (mind. B1) für interne Kommunikation und Tools
Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Programmen
Kommunikationsstärke und aktives Zuhören am Telefon
Kundenorientierung und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren
Multitasking und Organisation: mehrere Aufgaben priorisieren und strukturiert erledigen

Ein abgeschlossenes Studium ist nicht erforderlich. Erste Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss.

Arbeitszeiten & Arbeitsmodell

Der Kundenservice läuft von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 23:00 Uhr – deine Schichten werden innerhalb dieses Zeitfensters geplant. Teilzeit ist mit 4, 5, 6 oder 7 Stunden täglich möglich, allerdings mit voller Flexibilität bei Uhrzeiten und Wochentagen; ein Teilzeit-Einstieg ist erst nach einer Vollzeit-Trainingsphase möglich. Du kannst hybrid in Athen arbeiten oder – bei Erfüllung der technischen Homeoffice-Voraussetzungen – komplett remote von deinem Wohnort in Griechenland aus.

Vergütung & Benefits

Grundgehalt hybrid (Athen): 1.300 € brutto/Monat – remote: 1.200 € brutto/Monat
Performance-Bonus von bis zu 10 % monatlich
14 Gehälter sowie 500 € Jubiläumsbonus für deutschsprachige Mitarbeitende
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Tägliches Essensgeld auf der Up Hellas Mastercard
Private Krankenversicherung inkl. Zahn- und Augenbehandlungen
Mobilitätsprogramm als Zusatzleistung
Kostenloses Fitnessstudio und Well-Being-Angebote
Rooftop-Kino mit Akropolis-Blick
Flexible Homeoffice-/Remote-Option innerhalb Griechenlands
Modernes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterevents

Dein Arbeitsort

Athen verbindet mediterranes Lebensgefühl mit einer der ältesten Kulturen Europas. Zwischen antiken Tempeln, lebendiger Café-Kultur und gutem Essen fühlst du dich schnell zuhause. Dank des internationalen Flughafens bist du bestens angebunden. Dich erwartet ein modernes Büro mit Akropolis-Blick und ein multikulturelles Team.

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