Werde Teil des Expedia-Projekts in Lissabon und unterstütze Reisegäste bei Planung, Buchung und Änderungen rund um Flug, Hotel, Mietwagen und weitere Reiseleistungen. Du arbeitest im Contact-Center in Lissabon und sorgst via Telefon, E-Mail und Chat für reibungslose Abläufe – stets freundlich, strukturiert und serviceorientiert.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail & Chat: Anfragen entgegennehmen, Anliegen klären und sauber dokumentieren.
Neu- & Bestandsbuchungen bearbeiten: Reservierungen anlegen, prüfen und finalisieren (Service & Sales).
Support während der Reise: Bei Problemen schnell Lösungen finden und Folgeschritte koordinieren.
Buchungsänderungen managen: Umbuchungen und Anpassungen zu Flug, Hotel, Mietwagen und Zusatzservices sicher durchführen.

Deine Skills

EU-Staatsbürgerschaft oder portugiesische Arbeitserlaubnis
Deutsch auf Muttersprachenniveau
Englisch mindestens B2
Souveräne Kommunikation in Beratung und Beschwerdemanagement
Service-Mindset, Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten und präzise Dokumentation
Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen
Schulabschluss

Vergütung

Gehalt: 1.250 € – 1.550 € brutto/Monat (ca. 15.000 € – 18.600 € brutto/Jahr)
Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet)
Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus

Benefits

Attraktive Vergütung
Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus
Private Krankenversicherung
1 Heimflug pro Jahr innerhalb Europas inklusive
Intensive Einarbeitung
Relocation-Package: Flugticket nach Portugal und kostenlose Unterkunft in Lissabon
Monatliche kostenfreie Sportevents, Feste, Wanderungen und Workshops
Hochmoderne Büroräumlichkeiten in zentraler Lage Lissabons
Erstklassige Aufstiegschancen in einem multinational aufgestellten Top-Player der Branche

Standort

Moderne Bürowelten in zentraler Lage Lissabons mit schneller Metro-, Bus- und Bahn-Anbindung (u. a. Entrecampos/Jardim Zoológico). Cafés, Parks und Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar.

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