【リモート中心】大手ブランドアプリの導入・運用チームを率い、仕組みづくりを担う

仕事概要

■ メグリについて
「MGRe（メグリ）」は、アプリの開発・運用・分析に加え、企業ごとのカスタマイズや外部システム連携まで一気通貫で支援するアプリプラットフォームです。
アパレル・スポーツ・小売・エンタメなど、誰もが知るブランドの公式アプリに導入され、月間アクティブユーザー数（MAU）は1,600万人を突破しています。

■ 仕事内容
大手企業の公式アプリの導入から、リリース後の運用・追加開発までを担うチームのマネージャーを募集します。
担当するアプリと案件の数は増え続けています。個々の担当者が案件を抱えて回してきた体制を、チームとして安定して回る仕組みに変えていくことが、このポジションの役割です。

・導入・運用チームのマネジメントと育成、各職種の役割分担・連携の設計
・案件アサインと稼働の平準化、優先順位の判断
・運用・保守フェーズの業務設計（エスカレーションのルール、問い合わせ対応の役割分担）
・技術的な調査や課題の切り分けにおける判断と、開発部・カスタマーサクセスとの連携
・事業責任者・プロダクト部門とチームの間に立ち、方針をチームに落とし込み、現場の課題を事業側に上げる

入社後は、必要な範囲で案件に関わりながらチームと業務の実態を把握し、段階的にチーム運営を引き継ぐ想定です。

■ 一緒に働く仲間たち
テクニカルPM、テクニカルディレクター、オンボーディング、エンジニア、テクニカルサポートなどで構成されるチームを率い、事業責任者、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス、開発部と横断的に連携します。

■ このポジションの魅力
・大手ブランドの公式アプリを通じ、多くの生活者に届くプロダクトの導入・運用組織をつくれる
・自社プロダクトを軸に、同じクライアントと長く向き合う体制の設計から関われる
・案件アサイン、エスカレーション、育成といった仕組みを、事業責任者の直下で裁量を持って設計できる
・属人化した運用をチームで回る形に変える、組織づくりの手応えを得られる
・上場企業グループの基盤のもと、腰を据えて組織に取り組める

必須スキル

■ メグリについて
「MGRe（メグリ）」は、アプリの開発・運用・分析に加え、企業ごとのカスタマイズや外部システム連携まで一気通貫で支援するアプリプラットフォームです。
アパレル・スポーツ・小売・エンタメなど、誰もが知るブランドの公式アプリに導入され、月間アクティブユーザー数（MAU）は1,600万人を突破しています。

■ 仕事内容
大手企業の公式アプリの導入から、リリース後の運用・追加開発までを担うチームのマネージャーを募集します。
担当するアプリと案件の数は増え続けています。個々の担当者が案件を抱えて回してきた体制を、チームとして安定して回る仕組みに変えていくことが、このポジションの役割です。

・導入・運用チームのマネジメントと育成、各職種の役割分担・連携の設計
・案件アサインと稼働の平準化、優先順位の判断
・運用・保守フェーズの業務設計（エスカレーションのルール、問い合わせ対応の役割分担）
・技術的な調査や課題の切り分けにおける判断と、開発部・カスタマーサクセスとの連携
・事業責任者・プロダクト部門とチームの間に立ち、方針をチームに落とし込み、現場の課題を事業側に上げる

入社後は、必要な範囲で案件に関わりながらチームと業務の実態を把握し、段階的にチーム運営を引き継ぐ想定です。

■ 一緒に働く仲間たち
テクニカルPM、テクニカルディレクター、オンボーディング、エンジニア、テクニカルサポートなどで構成されるチームを率い、事業責任者、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス、開発部と横断的に連携します。

■ このポジションの魅力
・大手ブランドの公式アプリを通じ、多くの生活者に届くプロダクトの導入・運用組織をつくれる
・自社プロダクトを軸に、同じクライアントと長く向き合う体制の設計から関われる
・案件アサイン、エスカレーション、育成といった仕組みを、事業責任者の直下で裁量を持って設計できる
・属人化した運用をチームで回る形に変える、組織づくりの手応えを得られる
・上場企業グループの基盤のもと、腰を据えて組織に取り組める

歓迎スキル

・複数システム連携（CRM、EC、基幹システム、会員DBなど）を含む案件の経験
・運用・保守フェーズの業務設計や、エスカレーション体制の構築経験
・開発エンジニア、SE、アーキテクトなど技術職の経験
・業務の標準化・仕組み化を推進した経験
・スマートフォンアプリ、MA、CRMなどの知識
・AIを活用した業務改善の経験

求める人物像

・困りごとを個人で抱えるのではなく、組織で解決する仕組みをつくることに関心がある方
・メンバーの状況を把握し、役割と権限を明確にして任せられる方
・事業側とチームの双方に、状況や方針を適切に説明できる方
・品質・コスト・納期・リスクのバランスを踏まえ、難しい意思決定に向き合える方
・新しい技術やAIを、チームの業務改善に活かしたい方

応募概要

給与

勤務地

リモート中心のハイブリッド勤務
会社住所：〒150-0011 東京都渋谷区東３丁目２４−１３ Sreed EBISU+L 10F

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制（コアタイム11:00－15:00）、標準労働時間：8時間
・有給休暇（入社日10日付与）
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・夏季休暇（7月1日～9月30日期間内に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・年間休日 127日(夏季休暇含む)
・育児休暇/介護休暇制度あり
・その他（慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇など）

試用期間

有(6ヶ月)

福利厚生

・有給休暇（10日）を入社初日に付与
・書籍購入支給制度（月5000円/人）
・クライアントサービス利用補助（4000円/月）
・社内交流飲食代補助
・ベビーシッター補助金
・雇用保険/労働災害補償保険/健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加盟)/厚生年金