既存顧客のCS営業

既存顧客のCS営業 仕事概要 既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。 ■主な仕事内容 ・既存顧客への定期的なフォローと関係構築 ・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル） ・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案 ・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり ・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整 ・顧客の声の社内フィードバック 対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。 必須スキル 既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。 ■主な仕事内容 ・既存顧客への定期的なフォローと関係構築 ・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル） ・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案 ・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり ・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整 ・顧客の声の社内フィードバック 対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。 歓迎スキル ▼歓迎・活かせる経験 ・接客／対面でのおもてなし・関係構築の経験（不動産賃貸、販売、サービス、ホスピタリティ等） ・既存顧客との折衝・提案、顧客対応の経験 ・会食や対面の場での関係構築に前向きに取り組める方 求める人物像 ▼求める人物像 ・人と接することが好きで、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方 ・自ら段取りして動ける自走力のある方 ※学歴・業界未経験は問いません。 応募概要 給与 年収 450万円 ～ 700万円（インセンティブ・賞与込） 月給 250,000円 ～ 406,000円 ※上記月給には固定残業45時間分（概算 約64,000〜105,000円）を含み、超過分は別途支給します。 賞与：年2回（計4ヶ月分） ※経験・能力を考慮のうえ決定します。 勤務地 〒160-0004 東京都新宿区四谷三丁目3-1 四谷安田ビル6F 雇用形態 正社員 勤務体系 10時〜19時 フレックスタイム制　標準労働時間8時間（コアタイム 10:00～16:00） ■完全週休2日制（土・日・祝） ■年間休日122日 ■年末年始・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇等あり 試用期間 あり（6ヶ月） 福利厚生 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり ◇ 住宅手当（最高12万円）あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 書籍購入費・セミナー参加費 全額負担 ◇ リモートワーク併用可（週3日出社・週2日リモート）