【リモート】CS_長期パートナー

在宅で叶うお花ECサイトのカスタマーサポート募集！

仕事概要

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【完全フルリモートワーク】
ご自宅から快適にお仕事ができます！
週1日〜・1日4時間〜勤務OK！
午前のみ・午後のみのシフト相談も歓迎。

【手厚いサポート体制】
チャットツールですぐ相談できるから
在宅勤務でも安心してスタートできます！

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⭐具体的なお仕事
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インターネットでお花や植物を販売する
「HitoHana（ひとはな）」の
カスタマーサポート業務をお任せします。

✅ 観葉植物・お花のご注文内容の確認
✅ お問い合わせ対応（電話・メール・LINE）
✅ 受注データ入力および発送指示等の事務作業
✅ 宅配ドライバーさんへの要望連絡・調整

⏩ 業務の流れ
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カスタマーサポートの稼働時間は9:00〜18:00。
（お客様窓口は10:00〜17:00）

1. 朝のメール・チャットチェックと引継ぎ確認。
2. 当日出荷分の注文データの確認と発送手配。
3. お客様からの電話やLINEでのお問合せ対応。
4. 夕方に翌日の配送手配や引き継ぎを行い業務終了。

※終業後、翌日の引継ぎ連絡等で
多少の残業が発生する場合があります。

⭐ 教育体制
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入社後数は一定期間、研修期間を行います！
基本的なPC操作ができれば、特別なスキルや経験は必要ありません。
業務の流れやマニュアルについて、一つひとつ丁寧にお教えします！
研修の場所は、各拠点(千葉orさいたま)もしくは、オンラインで研修を行います！
遠方にお住まいの方も安心してスタートいただけます！


⭐ キャリアアップ
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パート・アルバイトから
正社員登用へのステップアップ実績が多数あります。
現場からの業務改善アイデアを歓迎する社風のため、
ECサイト運営の全体像を学びながら、
マーケティングや組織管理に
関わっていくことも可能です。

必須スキル

・明るく丁寧なお電話対応ができる方。
・チームのメンバーに対して
思いやりを持って接することができる方。
・テキパキと正確に業務を進めることが好きな方。
・基本的なPC操作ができる方
（キーボード入力、Web検索程度）

歓迎スキル

・PCを使用した事務や業務経験がある方。
・チャットツール（Slack、LINE等）の利用経験。
・カスタマーサポートや接客業の経験がある方。
・土日祝日に勤務ができる方。
・フルタイムでしっかり働きたい方。
★土日祝日に勤務できる方歓迎！
★曜日を問わず、柔軟にシフトに入れる方歓迎！

求める人物像

・細かい部分まで気を配り正確な作業ができる方。
・お客様や出荷場など関係者と柔軟に調整できる方。
・課題に対して自ら提案や解決を楽しめる方。
・植物やお花、インテリアに興味・関心がある方。

応募概要

給与

時給：1,196円

勤務地

■フルリモート

【📝研修について】
研修は、以下の各拠点または、オンラインにて実施します。
研修方法・実施場所については、お住まいの地域などを考慮のうえご案内いたします。
遠方にお住まいの方はオンライン研修にも対応しておりますので、安心してご応募ください。

■上小町オフィス
埼玉県さいたま市大宮区上小町629-1 ハイタッチかみこ2階

■浦安オフィス
千葉県浦安市千鳥10-6 信濃運輸浦安流通センター5F
※協同組合のシャトルバスあり

雇用形態

パート・アルバイト

勤務体系

⏰ 勤務時間 ⏰
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・シフト制
・9:00〜18:00（休憩1時間）
※週1日〜OK、1日4時間〜OK！
（例：9:00〜13:00、13:00〜17:00などもOK）
※月ごとにご希望を伺ってシフトを決定します。
※土日祝勤務できる方、大歓迎！

試用期間

あり（3ヶ月間）

福利厚生

【各種保険完備】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・研修有
・自社商品(花・植物・花瓶等)の30%割引での購入
・交通費支給（例：フルタイムご勤務の場合、月3万円まで。そのほか勤務曜日・日数に応じて支給。自転車／徒歩通勤、フルリモートの場合は支給無し）
・髪型・髪色・服装など自由(作業に支障のない、清潔感があれば問題なし)