Ingeniero de soporte
Únete a Esri Colombia como Ingeniero de Soporte en Bogotá: resuelve desafíos en ArcGIS, comunícate de forma clara con los clientes y potencia tu crecimiento profesional en la empresa líder en SIG.
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Esri Colombia, líder en sistemas de información geográfica, busca incorporar un Ingeniero de soporte
para sumarse a su equipo en Bogotá y contribuir al fortalecimiento del área.
Buscamos profesionales bilingües, apasionados por la tecnología, para brindar soporte técnico de alta calidad y un excelente servicio al cliente a los usuarios finales de Esri, a través de una comunicación efectiva y la resolución ágil de problemas.
Requisitos
Educación:
Profesionales de Geografía, Ingeniería Ambiental, Geociencias, Ingeniería de sistemas, Ingeniería catastral y geodesta, o afines.
Conocimientos y habilidades clave
Conocimiento en el uso de tecnologías GIS, preferiblemente con herramientas de ArcGIS.
Dominio avanzado del inglés (indispensable), con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y estructurada.
Facilidad para aprender rápidamente nuevos conceptos y adaptarse a entornos dinámicos
Pensamiento analítico y habilidades para la resolución eficiente de problemas.
Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas e información de manera efectiva.
Experiencia en el cargo
Experiencia de 1 año en cargos relacionados con servicios al cliente.
Deseable: experiencia trabajando en entornos bilingües.
Deseable: experiencia en proyectos de sistemas de información geográfico
Responsabilidades principales
Identificar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con tecnologías ArcGIS
Instalar, configurar y optimizar soluciones basadas en ArcGIS
Atender requerimientos de clientes a través de correo, teléfono y chat
Documentar casos de soporte de manera clara y completa en el sistema de gestión
Contribuir a la base de conocimiento técnico mediante la generación de documentación
Detectar errores o mejoras en el software y reportarlos adecuadamente
Colaborar con equipos de desarrollo para la resolución de problemas complejos
Interpretar necesidades del usuario y proponer soluciones eficientes, ya sea de forma directa o en conjunto con equipos técnicos
Condiciones y beneficios
Contrato indefinido con periodo de prueba.
Modalidad de trabajo híbrida, que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.
Plan de carrera con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continuo.
Beneficios adicionales: plan de medicina prepagada, programa de becas, iniciativas de bienestar, plan de reconocimientos.
Diversidad e inclusión
En nuestra organización valoramos la diversidad y la inclusión. Invitamos especialmente a personas con discapacidad a postularse a esta vacante. Creemos en el talento sin barreras y ofrecemos un entorno accesible y respetuoso para todos.
Departamento
Soporte
Puesto
Ingeniero de Soporte ISC
Ubicaciones
Esri Colombia (Bogotá)
Estado remoto
Híbrido
Tipo de empleo
Tiempo completo
Tipo de contrato
Indefinido
Beneficios organizacionales
Plan de carrera y desarrollo profesional, Medicina Prepagada, Convenio de almuerzos, Servicio de rutas, Programas de bienestar, Máquina de snacks, Becas de estudios, Programa de reconocimiento