Ingeniero de soporte

Esri Colombia, líder en sistemas de información geográfica, busca incorporar un Ingeniero de soporte para sumarse a su equipo en Bogotá y contribuir al fortalecimiento del área.

Requisitos

Educación: Profesionales de Geografía, Ingeniería Ambiental, Geociencias, Ingeniería de sistemas, Ingeniería catastral y geodesta, o afines.

Conocimientos y habilidades clave

• Conocimiento en el uso de tecnologías GIS, preferiblemente con herramientas de ArcGIS.

• Dominio avanzado del inglés (indispensable), con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y estructurada.

• Facilidad para aprender rápidamente nuevos conceptos y adaptarse a entornos dinámicos

• Pensamiento analítico y habilidades para la resolución eficiente de problemas.

• Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas e información de manera efectiva.

Experiencia en el cargo

• Experiencia de 1 año en cargos relacionados con servicios al cliente.

• Deseable: experiencia trabajando en entornos bilingües.

• Deseable: experiencia en proyectos de sistemas de información geográfico

Responsabilidades principales

• Identificar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con tecnologías ArcGIS

• Instalar, configurar y optimizar soluciones basadas en ArcGIS

• Atender requerimientos de clientes a través de correo, teléfono y chat

• Documentar casos de soporte de manera clara y completa en el sistema de gestión

• Contribuir a la base de conocimiento técnico mediante la generación de documentación

• Detectar errores o mejoras en el software y reportarlos adecuadamente

• Colaborar con equipos de desarrollo para la resolución de problemas complejos

• Interpretar necesidades del usuario y proponer soluciones eficientes, ya sea de forma directa o en conjunto con equipos técnicos

Condiciones y beneficios

• Contrato indefinido con periodo de prueba.

• Modalidad de trabajo híbrida, que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

• Plan de carrera con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continuo.

• Beneficios adicionales: plan de medicina prepagada, programa de becas, iniciativas de bienestar, plan de reconocimientos.

Diversidad e inclusión

En nuestra organización valoramos la diversidad y la inclusión. Invitamos especialmente a personas con discapacidad a postularse a esta vacante. Creemos en el talento sin barreras y ofrecemos un entorno accesible y respetuoso para todos.